Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων περιγράφει τους όρους και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να:

• βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• μην έχει χρησιμοποιηθεί,
• μην έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί,
• βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία,
• συνοδεύεται από την απόδειξη ή το σχετικό παραστατικό αγοράς.

Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, καλλυντικά, προϊόντα προσωπικής περιποίησης και προϊόντα μαλλιών που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Επίσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοσή τους εξαιτίας κακής χρήσης ή ακατάλληλης αποθήκευσης από τον πελάτη.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν που είναι:

• ελαττωματικό,
• κατεστραμμένο,
• διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Μετά τον σχετικό έλεγχο, θα προχωρήσουμε ανάλογα με την περίπτωση σε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημά μας.

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την αποδοχή ή μη της επιστροφής.

Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, το αντίστοιχο ποσό θα επιστραφεί στον πελάτη χρησιμοποιώντας, όπου αυτό είναι εφικτό, τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή.

Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας ενδέχεται να μην επιστρέφονται, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή προκύπτει από λάθος του καταστήματός μας.

Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, τα σχετικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημά μας.

Καθυστερημένες Επιστροφές Χρημάτων

Εάν έχει εγκριθεί επιστροφή χρημάτων αλλά το ποσό δεν έχει ακόμη εμφανιστεί στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε:

• ελέγξτε αρχικά τον τραπεζικό σας λογαριασμό,
• επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την εταιρεία της κάρτας σας,
• εάν εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας και μόνο εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής που αναφέρονται παραπάνω.

Τυχόν διαφορά τιμής ή έξοδα νέας αποστολής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές προϊόντων ή επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: Info@gmail.com
Τηλέφωνο: 22430 24484
Διεύθυνση:Χώρα Κάλυμνος 85200